[배송일정]
▶기본상품준비 안내기간 :
주문/결제 후 3~7일(영업일기준) 정도 소요될 수 있습니다.
1. 배송은 재고를 쌓아두고 판매하는 시스템이 아닌 주문/결제 후 거래처에
오더 요청하여 입고되는 시스템으로 당일배송처리는 어렵습니다.
2.주문/결제 확인일로부터 3~7일(영업일기준)정도 여유있게 안내드립니다.
자체제작/핸드메이드 상품은 주문/결제 후 7~15일(영업일기준)정도 여유있게 안내드립니다.
3. 많은 수의 각 거래처와 상품에 따라 제작과정,원단등 다양한 상황에 따라
입고일이 모두 다르기 때문에 입고일을 정확하게 예측하기 어려워 확답드리기 어렵습니다.
일정에 차질이 없도록 조금은 여유있게 주문을 넣어주시면 감사드립니다.
4.상품은 당일 입고된 수량에 따라 결제순대로 순차배송처리 됩니다.
5.출고 후 택배사 사정에 따라 1~3일(영업일기준) 이내에 수령이 가능합니다.
[입고지연안내]
※입고지연에 대해서는 양해 말씀드립니다.
입고예정에 대해 개별적으로 안내드리고 있지만 거래처 제작과정중에 불량이나
다른 문제점이 생길 시 예정일에 맞게 입고가 어려울 수 있는 점 양해부탁드립니다.
당일 오전마다 입고되는 상품을 확인할 수 있으므로 정확하게 입고여부는 확답드릴 수 없습니다.
1. 멜로즈무드 입고지연게시판이 따로 존재하지 않습니다.
2. 고객님 주문/결제 후 다음날 기준으로 거래처로부터의 입고가 4일이상 지연되는 것이 확인된 경우 입고지연상품으로 분류됩니다.
3. 배송지연 시 입고확인이 되는 상품은 주문건 수령자 휴대폰번호로 카카오톡 알림안내드리고 있으며
지연이 되는 상품은 날마다 거래처에 입고 여부 확인을 하여 변동이 생길 시 빠른 재알림으로 안내드리고 있습니다.
4. 입고지연으로 인한 주문건 상품 부분취소를 요청할 경우 입고지연과 관계없이 배송 전/후 나머지 상품금액에 따라 택배비는 차감됩니다.
[부분배송]
※자동적인 부분배송을 원치 않으실 경우 결제 후 1일이내로
고객센터[배송 전 취소/변경]Q&A게시판 또는 콜센터(☎1833-8101)로 빠른 요청해주시면 합배송처리가 가능합니다.
1. 영업일 기준으로 7만원 이상 구매고객중 결제한 날로부터 4일째까지
(영업일기준)
모든 상품이 준비되지 않은 고객님의 주문건은 무료로 부분배송처리 도와드리고 있습니다.
(오후 5시 이후 결제건은 그다음날을 결제일로 인식합니다)
2. 제주도특별지역,도서산간지역은 부분배송이 불가할 수 있습니다.
3. 성수기에는 상황에 따라 정해진 날짜에 부분배송을 해드리지 모하는 경우가 있을 수 있습니다.
4. 별도로 4일 이내, 준비된 상품 부분배송 요청 시 택배비 3,000원(제주특별지역,도서산간지역은 6,000원)을 택배비 전용계좌로
입금 하신 뒤 배송시작 3시 이전에 부분배송을 요청해주시면 cs상담원이 확인 안내 후 고객님의 주문건 중 가능한 상품부터 부분배송처리 해드립니다.
>택배비는 전용계좌로 입금 후 아래의 양식과 함께 고객센터 Q&A게시판 또는 콜센터(☎1833-8101)로 입금확인요청을 해주셔야 처리가 가능합니다.
♧택배비전용게좌
입금계좌번호 : 131-019-491-691
은행명 : 신용협동조합 (신협)
예금주 : 주식회사 멜로즈무드
♧ 입금확인요청양식
ㅇ 주문번호(부분배송 요청건)
ㅇ 날짜
ㅇ 입금자명
(입금해주신 고객님 정보)
ㅇ 금액
ㅇ 멜로즈무드 입금은행명
[합배송]
※자동적인 합배송을 원치 않으실 경우 결제 후 1일이내로
고객센터[배송 전 취소/변경]Q&A게시판 또는 콜센터(☎1833-8101)로 빠른 요청해주시면 합배송처리가 가능합니다.
※많은 수의 상품을 구매하신 경우 합배송 요청 시 상품이 모두 입고 후 발송이 가능하여 배송기간이 다소 소요될 수 있는 점 미리 안내드립니다.
1.주문건 각각 결제 후 합배송 요청 시 택배비는 적립금 환불처리만 가능합니다.
2.적립금 환불을 요청하실 경우 수령 후 7일(영업일기준)이 후에 요청해주셔야 적립금환불처리가 가능합니다.
( 반품요청 시 적립금 환불이 불가합니다.)
3.합배송 처리된 택배비 적립금환불을 원치 않으실 경우 각각 결제된 주문건 전체취소 후 합주문해주셔야 되는 점 참고 바랍니다.
[당일배송]
※ 주문하신 상품 페이지에 입고지연 정보가 없는 상품이 반드시 당일배송/입고지연 상품은 아닙니다.
1. 상품코멘트에 공지해드린 상품만 단독으로 구매해주실 경우 당일배송이 가능합니다.
2. 배송시작 오후 3시이전으로 주문/결제하신 주문건만 당일 주문건으로 확인합니다.
3. 재고가 확보되어 있는 상품에 한해서만 당일배송되며 그외의 경우는 당일배송이 어렵습니다.
4. 당일배송 안내를 받으셨다해도 소량/한정수량 재고소진 시 당일발송이 불가할 수 있습니다.
5. 멜로즈무드는 고객님의 주문/결제 후 거래처에 오더하는 시스템이기에
당일발송을 꼭 받으셔야 하는 고객님께서는 고객센터[배송문의]Q&A게시판 또는 콜센터(☎1833-8101)로 문의하시어
당일배송이 가능한지 CS상담사를 통해 확인하시는것을 추천드립니다.
★결제(오후3시이전까지) → 재고 확보 시 당일배송 가능 → 오후 3시 이후 당일배송불가
더 자세한 문의사항은 카카오상담톡 / Q&A게시판 또는 콜센터(☎1833-8101)로 문의바랍니다.
