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FAQ

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제목 ▶불량/오배송 상품인데 왜 교환/반품 배송비를 내야 하나요?
작성자 멜로즈무드CS (ip:)
작성일 2019-01-28
조회수 119
평점 0점


▷불량 또는 오배송으로 인한 교환의 경우 왕복배송비를 멜로즈무드에서 부담합니다.

타 상품으로 교환 및 옵션 변경을 하실 경우 고객님의 변심에 의한 요청에 해당하며

 반송 택배비에 대해서는 멜로즈무드에서 부담하지만 다시 받으실 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 
▷불량상품 반품 또는 불량상품 제외 나머지 상품 변심 교환&반품하실 경우에도 고객님의 변심에 의한 요청에 해당하여 

 반품 택배비에 대해서는 멜로즈 무드에서 부담하지만 초기 무료배송 기준에서 제외되시는 고객님은 초기 배송비 3.000원을 동봉/입금해주셔야 됩니다. 
(초기 배송비를 결제하신 고객님 또한 부분 취소불가한 결제의 경우 전체 환불이 되어 초기 배송비가 부과됩니다.)


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