▷발송 처리 후 고객님께 자동으로 카카오톡 안내 (송장 번호,발송된 상품) 알림 드리고 있습니다.
이후 반송 처리되는 발송건은 고객님 주문 건의 주소지, 휴대폰 번호등 정보 오류로 반송되는 경우에 해당되며
고객님께서 주문 시 작성한 주소지, 휴대폰 번호 등을 잘못 기재해주셨기에 왕복배송비 5,000원을 지불해주셔야 취소/재발송 처리가 가능합니다.

▷멜로즈무드에서 상품 도착&반송 확인이 될 경우 고객님께 개별적으로 연락드리며 부재 시 문자 안내 후 보류 처리되는 점 참고 부탁드립니다.
또한 고객님께서 반송된걸 확인하셨을 경우 고객센터 Q&A 게시판이나 콜센터(☎1833-8101)로 택배비 선 입금 후 취소/재발송 요청해주셔야 처리가 가능하여 저희쪽으로 문의 해주시면 자세한 안내드리겠습니다.