melrosemood

[멜로즈무드 24년 5월 6일(월),5월 15일(수) 법정공휴일 공지안내]

대체휴일, 법정공휴일 휴무로 인한 멜로즈무드 / 거래처 및 협력업체 일정입니다.

*5월 6일(월),15일(수) 대체휴무,부처님오신날 법정공휴일로 인해 모든 업무가 중단됩니다.

*5월 7일(화),16일(목) 모든 업무가 재개 됩니다.

*업무재개 후 cs센터 업무/문의량이 많을 시 문의 답변이 지연될 수 있으며,

순차적으로 빠른 답변 안내 도와드리겠습니다.

[교환/반품접수안내]

▷ 5월 6월(월),15일(수) 대체휴일,부처님오시날

법정공휴일, 멜로즈무드 휴무일에도

교환&반품접수는 홈페이지 Q&A게시판을 통해 수령 후 

7일이내(주말/공휴일포함)에 접수해주셔야 반품의사가 적용됩니다.

(기간경과 시 처리불가, 기간경과로 도착 시 반송택배비 고객님부담)

▷멜로즈무드 홈페이지 Q&A게시판으로 반품접수 후 우체국택배사에 접수합니다.

▷반품상품 도착연락을 받으셨을 경우 멜로즈무드 업무재게 후 순차적으로 처리되므로

1~2일 소요될 수 있습니다.

▷우체국 택배사 반품접수 방법안내

*우체국택배 반품예약접수는 휴무 관계없이 365일 24시간 이용이 가능합니다.

휴무로 인한 택배사 미신청으로 접수 시 해당 사유는 고객님 미접수로

기간경과일 경우 처리가 불가할 수 있습니다.

*교환&반품 시 번거로우시겠지만 고객님께서 직접 택배사에 신청하여 보내주셔야 처리가 가능합니다.

안전한 수거/전달 및 개인정보 보호를 위해 상담원이 직접 접수하지 않습니다.

우체국택배 우편(반품접수)고객센터 : ☎1588-1300

연결하여 ARS를 통해 직접 착불로 반품예약접수 해주시면 됩니다.

① 우체국 소포EMS접수 1번

② 반품소포접수 1번 

③ 원 등기번호(송장) 13자리 *표 누르기 

④ 착불 신청

*받으신 운송장번호를 미리 확인해주시면 빠른 접수가 가능합니다 :)

타 택배 이용시 선불로 결제하여 

택배비 3,000원 동봉 후 보내주시면 처리가 가능합니다.

※편의점/타택배 이용시에는 꼭 선불로 결제해주셔야 합니다.

 (착불로 발송하실 경우 해당금액은 그대로 청구됩니다.)

[우체국 배송/수거관련 안내]

 ▷ 5월 6월(월),15일(수) 우체국택배사 배송 및 반품수거가 중단됩니다.

 ▷ 5월 7일(화),16일(목) 업무재개 후 순차적으로 배송 및 반품수거 작업이 시작됩니다.

멜로즈무드 / 택배사 근로자의 날 휴무일정과 관계 없이

상품 수령 날짜 기준 7일이내(주말,공휴일포함)에 

Q&A게시판을 통해 반품의사를 전달 해주셔야 합니다. 

위 교환 및 반품 접수공지 숙지하시고 빠른 접수를 부탁드립니다:)